Garanti policy

Tack för att du valde EELUCK-produkter. I enlighet med relevanta lagar, förordningar och EELUCKs policyer har vi formulerat garantipolicyn för EELUCK-produkter. Vi lovar att alla våra produkter uppfyller relevanta lagar och förordningar om konsumentskydd, produktkvalitet och datasäkerhet i de länder/regioner där de säljs. Dina juridiska rättigheter kommer inte att begränsas av detta uttalande. Specifika rättigheter och policyer kan variera beroende på region. Se de specifika villkoren i din region.

EELUCK garanterar att Produkten (definierad nedan) som levereras från eeluck.com eller en EELUCK-auktoriserad återförsäljare (var och en en "Auktoriserad återförsäljare") kommer att vara fri från material- och tillverkningsfel som negativt påverkar Produktens prestanda vid normal användning, i enlighet med villkoren nedan.

Terminologiska konventioner

Produktens garantiperiod

* Slitage på ramen, knappar, spännen och remmen under användning täcks inte av garantin.

Garantitäckning

Alla garantianspråk ska göras och hanteras i det land där klockan ursprungligen köptes och/eller varifrån klockan ursprungligen skickades. Om ett garantianspråk kräver frakt utanför det ursprungliga inköpslandet kan användaren stå för kostnaden för tull/importavgifter och extra fraktkostnader.

Äkthetsgaranti

Alla produkter är helt nya och äkta.

Produkter som omfattas och garantitid

I denna begränsade garanti avser ”Produkter” och ”Produkt” den/de enskilda EELUCK-produkten/produkterna som beskrivs nedan med följande prefix:

Smarta klockor:

ÅLUCK X1

ÅLUCK F5

EELUCK W2

EELUCK C2

EELUCK S3

EELUCK S3 Pro

EELUCK S4

EELUCK C4

EELUCK C8

Begränsad garantiperiod

EELUCK erbjuder ett års garanti på klockor och 90 dagars garanti på tillbehör från inköpsdatum. Ingenting i produktinstruktionerna eller informationen ska tolkas som att det skapar en uttrycklig garanti av något slag avseende produkterna. Ingen agent, anställd, återförsäljare, representant eller återförsäljare är behörig att ändra eller förlänga denna begränsade garanti eller att göra bindande utfästelser eller anspråk, vare sig i reklam, presentationer eller på annat sätt, å EELUCKs vägnar gällande produkterna eller denna begränsade garanti.

Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor förklaras härmed inte tillämplig.

Vad som inte täcks av denna begränsade garanti

Denna begränsade garanti gäller endast produkter som används i enlighet med denna begränsade garanti och EELUCKs publicerade dokumentation, och täcker inte:

Produkter som är modifierade utanför fabriksspecifikationerna och/eller inte är i fabriksskick.

Produkter med modifiering av serienumret och/eller fabriksidentifieringsetiketten, oavsett om den har tagits bort, flyttats, förfalskats, vanställts, skadats, ändrats eller gjorts oläslig.

Skador på produktens hölje, oavsett om de är skurna, repade, skeva, böjda, sprucken, buckliga eller trasiga.

Eventuella skador på komponenter, hårdvara och/eller montering av Produkterna, inklusive men inte begränsat till skador orsakade till följd av försummelse, missbruk, olyckor, felaktig användning eller ovanlig fysisk, elektrisk eller elektromekanisk stress.

Förlorade eller stulna produkter, inklusive saknad hårdvara, komponenter och/eller enheter i produkten.

Kosmetiska skador som anses ha inträffat utanför rimlig användning orsakade av djupa repor, skärsår, sprickor, bucklor, missfärgning, vanvård, tappade produkter eller felaktig hantering av dem.

Produkter som utsätts för vätska, vätskerester eller alltför fuktiga miljöer leder till rost, fukt, fläckar, korrosion eller vätskespill på komponenter, hårdvara eller elektronik. Brännskador eller komponentflammor till följd av en vätskeolycka eller ett vätskespill.

Direkt användning av färg, nedsänkning av strömförsörjningen i olja, användning av lim eller lim på någon del av produkten, användning av lödtenn på produkten, modifiering av elektronik och/eller komponenter.

Exponering för cigaretttjärrester, fukt, sand, smuts eller överdrivet mycket skräp.

Produkter som blir ofunktionella på grund av en olycka, kollision med ett föremål eller verktyg, användning av överdriven våld, försummelse av vård, exponering för eld eller onormal värme, översvämning, smuts, stormar, blixtnedslag, jordbävningar, extrema väderförhållanden eller andra force majeure, stöld, trasiga säkringar, felaktig användning av någon elektrisk källa eller överbelastade elektriska kretsar.

Defekter eller skador som uppstår till följd av användning av en tredjepartsprodukt i samband med tillbehör, produkter, programvara eller sekundär kringutrustning som inte tillhandahållits för användning med eller godkänts för produkten av EELUCK.

Defekter eller skador som uppstår på grund av felaktig testning, drift, underhåll, installation, service eller justering som inte tillhandahållits eller godkänts av EELUCK.

Användning av otillräcklig transportförpackning eller användning av otillräckligt förpackningsmaterial som resulterar i skador på produkten under transport med den ursprungliga köparens eller den andrahandsköparens fraktbud.

Produkter som köpts från obehöriga återförsäljare eller handlare, vilket inkluderar, men inte är begränsat till, online-marknadsplatser som eBay, Amazon och andra online-auktions- och/eller marknadsplatswebbplatser. Om du är osäker på om en återförsäljare är en auktoriserad återförsäljare, vänligen kontakta EELUCK för bekräftelse.

Exklusiv åtgärd och begränsade återbetalningar

Med undantag för vad som uttryckligen anges nedan, ska din enda gottgörelse för en defekt produkt vara reparation eller utbyte av den defekta produkten i enlighet med villkoren i denna begränsade garanti.

EELUCK erbjuder endast återbetalningar för produkter som köpts direkt från sin officiella webbplats eeluck.com, om produkten inte har skickats inom 7 dagar efter köpet.

För produkter som inte köpts på eeluck.com omfattas eventuella återbetalningskrav av den auktoriserade återförsäljarens återbetalningspolicy och måste behandlas enligt den ursprungliga auktoriserade återförsäljarens returpolicy. EELUCK kommer inte att godkänna några återbetalningar som erbjuds via auktoriserade återförsäljare.

EELUCK täcker inte fraktkostnader för produkter som returneras för återbetalning.

Hur man får garantiservice

För att få garantiservice enligt denna begränsade garanti måste du kontakta EELUCK-supporten innan du returnerar produkten till EELUCK enligt EELUCKs garantiersättningsprocess. Vänligen kontakta EELUCK kundsupport genom att fylla i vårt förfrågningsformulär.

Produktgarantiutbyte

EELUCK förbehåller sig rätten att verifiera giltigheten av din garanti och din begäran om garantiservice.

EELUCK förbehåller sig rätten att fakturera dig för fraktkostnader och serviceavgifter för alla ofullständiga, skadade eller modifierade produkter som returneras till EELUCK och kräver reparation eller utbyte eller som inte på annat sätt täcks av denna begränsade garanti. Serviceavgifterna varierar baserat på den faktiska material- och arbetskostnaden som rimligen är nödvändig för att ersätta saknade delar eller återställa modifierade delar till deras ursprungliga fabriksskick.

Produkter som skickas in för garantiersättning kommer att ersättas med en noggrant testad, omcertifierad produkt med samma eller bättre prestanda.

I de fall där produkten inte behöver returneras fysiskt kan den defekta enheten inaktiveras och garantin överförs då till ersättningsenheten. Användning eller överföring av äganderätten till en defekt enhet som har bytts ut under garanti stöds inte.

Denna begränsade EELUCK-garanti börjar gälla från köptillfället eller mottagandet av produkten.

Alla produkter som returneras till ursprungliga köpare eller begagnade köpare från EELUCKs garantiavdelning är noggrant testade och omcertifierade produkter. Reservdelar och/eller produkter kan inkludera nya eller renoverade delar eller produkter och har endast garanti tills den ursprungliga garantiperioden löper ut. EELUCK kan ersätta sina produkter med jämförbara artiklar som uppfyller erforderliga prestanda- och tillförlitlighetsstandarder.

Om ett garantiersättningsprodukt är nödvändigt inom 15 dagar från leveransdatumet för en ny produkt, skickas en ny ersättningsprodukt till den ursprungliga köparen i retur, beroende på tillgänglighet. Produkter som returneras måste vara i originalförpackning, oöppnade och oanvända. Köparen är skyldig att betala relevanta avgifter inklusive men inte begränsat till fraktkostnader, tulldeklarationsavgifter, tullavgifter etc. De specifika avgifterna ska vara beroende av de som uppstår vid den tidpunkten.

Garantiutbytesfrakt

EELUCK skickar till den bekräftade adressen när din garantiersättning har godkänts.

Om din garantiersättning inte kan levereras på grund av att adressen är ogiltig, eller om leveransen inte sker på grund av bristande åtkomst, ingen känd adress, säkerhetshinder eller inhägnade områden, är du ansvarig för en omdirigerings- eller omfraktsavgift som varierar beroende på din region. Du måste kontakta EELUCK före leverans för att få hjälp med att undvika denna avgift. EELUCK ansvarar inte för paket som levereras till en inaktuell adress.

Alla garantiersättningar kommer att ange "Garantiersättning" på paketet för att undvika skatter, avgifter och/eller förmedlingsavgifter via tullen eller på annat sätt. EELUCK ansvarar inte för avgifter som tas ut av destinationslandets myndighet, förmedlare eller andra tredje parter. EELUCK ansvarar inte för outtagna paket som innehas av ert styrande organ för tullklarering eller som på annat sätt överges till följd av att tullklareringen vägras.

Post rekommenderas inte för frakt av EELUCK-produkter. Om ditt paket tas emot med fysiska skador kan en reklamation inte behandlas på grund av posttjänsternas begränsningar, och paketet kommer att returneras till avsändaren utan alternativa alternativ.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna begränsade garanti

Vi har gjort och kommer att fortsätta att göra policyändringar över tid. Se till att du läser detta dokument noggrant och kontrollerar för uppdateringar. EELUCK förbehåller sig rätten att ändra denna policy utan föregående meddelande.

Säkerhetsvarningar

Batterivarningar

Utför inte obehörigt batteribyte. Undvik överdriven exponering för extremt höga eller låga temperaturer. Sänk inte ner batteriet i vatten. Förvara batteriet utom räckhåll för barn.

Datasäkerhet

Oavsiktliga skador och felaktig användning kan orsaka dataförlust under daglig träning och dataförlust. Synkronisera EELUCK-enheten med EELUCK-appen regelbundet. Produktreparation kan orsaka dataförlust.

Integritetspolicy

Du hittar detaljerad integritetspolicy och användarvillkor på EELUCKs webbplats på sidan Användarvillkor och sekretess.